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Las instituciones educativas enfrentan el desafío de ofrecer una experiencia integral, personalizada y eficiente a cada uno de sus estudiantes, docentes y administrativos. Y para lograrlo, es indispensable apoyarse en herramientas tecnológicas que faciliten el

En el Poli estamos comprometidos con la mejora continua de nuestra experiencia institucional, y como parte de este propósito, el pasado 4 de agosto realizamos en el City Campus el lanzamiento de la CX Academy

Diseñar experiencias significativas fortalece el vínculo entre las personas y la institución, generando conexiones auténticas que enriquecen la vida universitaria de estudiantes, docentes y colaboradores. Para lograrlo, es fundamental comprender a los usuarios, en este

En el contexto actual de la educación superior, mejorar la experiencia del estudiante mediante un enfoque centrado en el diseño de procesos, es una necesidad estratégica. Esta metodología permite analizar en profundidad, identificar puntos de

Somos una institución con más de 56.000 estudiantes activos en programas de pregrado y posgrado, y nuestro propósito va mucho más allá de la formación académica. Bajo el liderazgo de nuestro rector, quien nos recuerda

En un sector que ha tomado en los últimos años mayor competitividad, la innovación constante en los modelos de servicio se convierte en un factor diferenciador de la experiencia en el mercado.

Las áreas de

La experiencia al usuario (CX) es esencial, un buen manejo de esta puede representar el punto clave del éxito de una compañía, por lo que, si se quiere alcanzar, es importante entender cómo funciona y

El Poli ha dado un paso importante hacia la redefinición de la experiencia al lanzar una nueva política orientada a enriquecer la experiencia universitaria. Esta iniciativa, aprobada en diciembre de 2024, busca orientar ala comunidad