El Poli lanza la CX Academy para fortalecer la experiencia institucional

En el Poli estamos comprometidos con la mejora continua de nuestra experiencia institucional, y como parte de este propósito, el pasado 4 de agosto realizamos en el City Campus el lanzamiento de la CX Academy, un espacio en el que los líderes de las diferentes áreas de la universidad conocieron el proyecto Embajadores de Experiencia 2.0.

El evento fue conducido por Carolina Jurado, Directora de Experiencia e Inclusión, dando paso a las palabras de nuestro rector, Juan Fernando Montañez, quién habló sobre el Plan de Desarrollo y cómo este busca optimizar la experiencia con estudiantes, áreas del Poli, aliados y entorno general. Además, resaltó dos conceptos clave para este objetivo: la inteligencia artificial como herramienta estratégica y la importancia de que todos los equipos continúen capacitándose en esta área.

Posteriormente, Wilson Mantilla, Vicerrector del Estudiante, profundizó sobre la experiencia desde las emociones, destacando que no se trata solo de tecnología, sino también de procesos, personas, humanización y personalización, entender esto nos llevará a brindar una experiencia más pertinente y oportuna.

Más adelante, Carolina Jurado presentó el Modelo de Experiencia Poli, el cual busca, mediante mecanismos de diagnóstico y análisis colaborativo con las áreas, mejorar la gestión de procesos y la experiencia de aspirantes, estudiantes, docentes, administrativos y graduados.

Finalmente, se presentó JAXX EXPERIENCE, una estrategia didáctica que permitirá a las diferentes áreas apropiar el modelo de gestión de la experiencia, acceder a recursos de consulta y realizar evaluaciones que pondrán a prueba el conocimiento adquirido.

En el Poli, seguimos comprometidos con fortalecer la experiencia y, a través de ella, transformar vidas de manera positiva.