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Boletín De Experiencia Agosto 2
15 de Octubre de 2025

Modelo de Gestión de la Experiencia

Como parte integral de la institución, creemos firmemente que la experiencia de nuestros estudiantes, docentes, colaboradores y graduados es el eje de una educación transformadora.

location_on Sede los Colores - Medellín
Agregar a mi calendario2025-10-15 14:00:002025-12-26 04:09:57Modelo de Gestión de la Experiencia Como parte integral de la institución, creemos firmemente que la experiencia de nuestros estudiantes, docentes, colaboradores y graduados es el eje de una educación transformadora. Por eso, contamos con un modelo de gestión, centrado en las personas y orientado a la mejora continua.Este modelo se desarrolla en cuatro fases estratégicas que nos permiten comprender, diseñar y fortalecer la experiencia en todos los niveles: Diagnóstico, medición, ideación y mejoracontinua. Cada una de ellas responde a una visión clara: crear experiencias significativas, memorables y sostenibles para toda la comunidad POLI.A continuación, te explicamos en qué consiste cada una de ellas para su aplicación.Diagnóstico: comprender desde la voz del usuarioTodo comienza con un ejercicio profundo de escucha activa. En esta fase, identificamos los puntos críticos de la experiencia a través de encuestas, entrevistas y herramientas como el Customer Journey Map, el Blueprint y el Mapa de Empatía. Medición: convertir percepciones en datosUna vez comprendida la experiencia, pasamos a medirla. Evaluamos su impacto a través de indicadores clave como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) y CES (Customer Effort Score).Estas herramientas, gestionadas desde XCustomer y visualizadas en nuestra plataforma NOVUS, permiten transformar la percepción en información útil para tomar decisiones más humanas, oportunas y acertadas.Ideación y co-creación: diseñar soluciones con sentidoCon base en los hallazgos, activamos sesiones colaborativas de ideación. Aquí, equipos interdisciplinarios analizan los principales “dolores” de la experiencia y diseñan soluciones centradas en el usuario.Cada propuesta se construye desde los principios de la política institucional de experiencia: comunicación empática, transparencia, eficiencia, oportunidad, escalabilidad y optimización de recursos.Implementación y mejora continua: actuar, ajustar y evolucionarLas soluciones priorizadas se implementan y se monitorean con indicadores definidos desde el inicio del proceso. Esta fase permite poner en marcha acciones concretas, evaluar su impacto y ajustar en función de los resultados.El impacto de este modelo se refleja en indicadores de satisfacción, retención y graduación. Estudiantes que permanecen, docentes satisfechos y procesos más ágiles son señales claras de que gestionar la experiencia sí transforma.Estamos comprometidos con la construcción de nuevas experiencias memorables. Porque tu recorrido por el POLI no es solo un tránsito académico, es una vivencia transformadora que está en el centro de nuestra misión institucional. Prepárate para conocer el poder de personalizar y humanizar la EXPERIENCIA. LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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CX Day 2025
15 de Octubre de 2025

¡Te invitamos al POLI CX DAY 2025!

Prepárate para vivir una jornada llena de inspiración, ideas innovadoras y conversaciones que transforman.

location_on Medellín
Agregar a mi calendario2025-10-15 14:00:002025-12-19 07:15:28¡Te invitamos al POLI CX DAY 2025! Prepárate para vivir una jornada llena de inspiración, ideas innovadoras y conversaciones que transforman. En el marco del Día Internacional de la Experiencia del Cliente (CX Day), desde la Dirección de Experiencia e Inclusión, hemos preparado un evento pensado para líderes que impulsan la experiencia diferentes sectores.Exploraremos de la mano de nuestros aliados estratégicos herramientas como Canvas y Twilio para mostrar cómo la tecnología puede potenciar experiencias significativas con nuestros usuarios.¿Qué podrás vivir ese día?Bienvenida a cargo de nuestro Rector Juan Fernando Montañez y el Vicerrector del Estudiante Wilson Mantilla.Espacio con nuestros aliados y patrocinadores, que compartirán su visión sobre la experiencia en el sector.Cierre con una conferencia de Borja Castelar, experto en marca personal, liderazgo y motivación.Y para finalizar: un cocktail de networking para conectar, compartir y crear nuevas oportunidades.¡Te esperamos para seguir construyendo juntos experiencias que transforman! ¡Los cupos son limitados, asegura el tuyo ahora!Fecha: 15 de octubre de 2025Lugar: MedellínHora: 2:00 p. m. a 6:30 p. m. LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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16 de Octubre de 2025

¡Graduado Poli, tu voz es clave en la Acreditación Institucional en Alta Calidad!

En el Politécnico Grancolombiano seguimos avanzando con entusiasmo en nuestro proceso hacia la Acreditación Institucional en Alta Calidad, un reconocimiento que resalta la excelencia académica, la

co_present Presencial y virtual
Agregar a mi calendario2025-10-16 16:45:002025-12-17 15:42:17¡Graduado Poli, tu voz es clave en la Acreditación Institucional en Alta Calidad! En el Politécnico Grancolombiano seguimos avanzando con entusiasmo en nuestro proceso hacia la Acreditación Institucional en Alta Calidad, un reconocimiento que resalta la excelencia académica, la innovación y el impacto social de nuestra institución. Del 15 al 17 de octubre recibiremos la visita de pares académicos, quienes evaluarán de primera mano el cumplimiento de los requisitos para alcanzar este importante logro. Durante su estadía, los pares escucharán las experiencias de estudiantes, profesores, directivos, colaboradores y graduados, pieza fundamental en la construcción de la historia y el prestigio del Poli.  Por eso queremos invitarte a participar activamente en este proceso: 📅 jueves 16 de octubre 🕓 4:45 p.m. 📍 Auditorio JMU – Campus Principal Únete de manera virtual aquíTu presencia permitirá mostrar el valor de nuestra comunidad de graduados y cómo, juntos, hemos construido una institución que transforma vidas y aporta al desarrollo del país. La visita de los pares académicos marcará un hito institucional que incluye nuestros programas presenciales y virtuales de pregrado y posgrado. Al finalizar, la comisión elaborará un informe que destacará las fortalezas y oportunidades de mejora de nuestra institución, pasos esenciales para que el CNA conceptúe sobre la solicitud de acreditación institucional presentada por el Poli. ¡Contamos contigo para lograr este reconocimiento histórico! 💙  Conoce el informe de autoevaluación institucional con fines de acreditación en alta calidad de la Sede Bogotá haciendo click aquí. Conoce los resultados de la autoevaluación en cápsulas de video con voces de la comunidad Poli en este enlace. Consulta aquí el informe ejecutivo de AcreditaciónPara participar en estos encuentros:     LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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Encuentro de graduados Bogotá - Medellín
17 de Octubre de 2025

¡Es momento de volver a encontrarnos!

Desde la Oficina de Graduados, te invitamos a vivir una experiencia inolvidable llena de música, ale

Agregar a mi calendario2025-10-17 18:00:002025-12-17 15:53:55¡Es momento de volver a encontrarnos! Desde la Oficina de Graduados, te invitamos a vivir una experiencia inolvidable llena de música, alegría y reencuentros. Prepárate para disfrutar de una noche increíble en Medellín y Bogotá, con conciertos en vivo de artistas espectaculares como la Orquesta 33 y el Grupo Galé.Será una jornada para reconectar con quienes marcaron tu vida universitaria, celebrar todo lo que has logrado y crear nuevos recuerdos que te acompañarán para siempre.Inscríbete y sé parte de esta gran celebración. ¡No te lo puedes perder!Lleva un outfit cómodo para darla toda en la pista...🕺💃  ¿Cuándo y dónde? MedellínBogotáFecha17 de octubre 202525 de octubre 2025Hora7:00 p. m. – 10:00 p. m.6:00 p. m. – 10:00 p. m.LugarBora Bora Social ClubCra. 38 #19-190, Buenos AiresRoyal Center Cra. 13 # 66-80.Artistas invitadosDJ invitadoShow central: Grupo GaléDJ Nina CaballeroShow central: Orquesta La 33   Recuerda: Este evento es exclusivo para graduados Poli y los cupos que tenemos son limitados.No pierdas la oportunidad de disfrutar de este gran evento y volver a compartir con esas personas que marcaron tu etapa en el POLI, pasa la voz e invita a tus compañeros.   LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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COM 8343 ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL-SLIDER-FACTORES (1).jpg
15 de Octubre de 2025 a 17 de Octubre de 2025

Poli avanza en su camino hacia la Acreditación Institucional en Alta Calidad

En el Politécnico Grancolombiano seguimos trabajando con compromiso y entusiasmo en nuestro proceso hacia la Acreditación Institucional en Alta Calidad, un reconocimiento que resal

Agregar a mi calendario2025-10-15 08:00:002025-12-17 15:42:09Poli avanza en su camino hacia la Acreditación Institucional en Alta Calidad En el Politécnico Grancolombiano seguimos trabajando con compromiso y entusiasmo en nuestro proceso hacia la Acreditación Institucional en Alta Calidad, un reconocimiento que resalta la excelencia académica, la innovación y el impacto social de nuestra institución. Del 15 al 17 de octubre recibiremos la visita de pares académicos, quienes evaluarán de primera mano nuestro cumplimiento con los requisitos para alcanzar este importante logro. Durante su estadía en el Poli, los pares se reunirán con estudiantes, profesores, graduados, directivos y colaboradores, con el fin de escuchar sus experiencias y conocer cómo nuestra comunidad vive el día a día en el Poli.  Esta visita marca un hito institucional que abarca los programas de la sede y la oferta virtual de pregrados y posgrados. La comisión de pares estará conformada de la siguiente manera: Jhoniers Gilberto Guerrero Erazo - Par Coordinador de la Visita. Consulte su perfil haciendo clic aquí.Leonor Galindo Cárdenas - Par Académica. Consulte su perfil haciendo clic aquí.Alberto Muñoz Santiago - Par Financiero. Consulte su perfil haciendo clic aquí.Luis Gerardo Trápaga Martínez - Par Internacional. Consulte su perfil haciendo clic aquí. Al finalizar la visita, la comisión de pares elaborará un informe de evaluación externa que presentará las principales fortalezas y oportunidades de mejora que, a juicio propio, consideran claves para que el CNA conceptúe la solicitud de acreditación institucional llevada a cabo por la institución. Conoce el informe de autoevaluación institucional con fines de acreditación en alta calidad de la Sede Bogotá aquíConoce los resultados de la autoevaluación en cápsulas de video con voces de la comunidad Poli aquí.  LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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21 de Octubre de 2025

Celebremos juntos el Día Mundial de la Salud Mental en el Poli

En el marco de la conmemoración del Día Mundial de la Salud Mental, el próximo 21 de octubre, el Poli quiere destacar la importancia de cuidar de nuestro bienestar

Agregar a mi calendario2025-10-21 09:30:002025-12-17 15:41:49Celebremos juntos el Día Mundial de la Salud Mental en el Poli En el marco de la conmemoración del Día Mundial de la Salud Mental, el próximo 21 de octubre, el Poli quiere destacar la importancia de cuidar de nuestro bienestar emocional y colectivo. Por ello, extendemos una invitación especial a toda nuestra comunidad académica y administrativa para que participe en las actividades que se llevarán a cabo el 21 de octubre en nuestras sedes de Bogotá y Medellín, con cubrimiento nacional para estudiantes y colaboradores.Durante esta jornada, se desarrollarán diferentes actividades enfocadas en la promoción de la salud mental, entre ellas: el mural “Pinceladas sanadoras”, un espacio de expresión donde frases y mensajes positivos quedarán plasmados como recordatorios de esperanza y fortaleza; presentaciones de música en vivo, pensadas para conectar, liberar el estrés y mejorar el estado de ánimo; y la actividad “Colorea con calma”, que llevará a los CSU a nivel nacional mándalas y colores para reflexionar a través de cada trazo.Además, contaremos con la Feria de Aliados en Salud Mental, un espacio en el que entidades como Centro Calma, el consultorio de consulta externa, el Servicio de Salud Poli, Star Bien, ARL SURA y Función Libérate ofrecerán acompañamiento y asesoría a toda nuestra comunidad.El Poli reafirma su compromiso con el bienestar integral de estudiantes y colaboradores, creando espacios que fomentan la conciencia, la reflexión y el cuidado de la salud mental. Invitamos a quienes hacen parte de CSU´S a participar, mediante una foto con sus compañeros, la mándala y compartirla con nosotros para celebrar juntos este espacio de bienestar y conexión. Tus fotos las puedes compartirlas al correo [email protected]. LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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simulacro-evacuacion-poli-2025
22 de Octubre de 2025

La Comunidad Poli se prepara para el Simulacro de Evacuación 2025

La Gerencia de Talento Humano y Comunicaciones, junto con el de Seguridad y Salud en el Trabajo, invita a estudiantes, profesores y admi

Agregar a mi calendario2025-10-22 10:30:002025-12-17 15:53:55La Comunidad Poli se prepara para el Simulacro de Evacuación 2025 La Gerencia de Talento Humano y Comunicaciones, junto con el de Seguridad y Salud en el Trabajo, invita a estudiantes, profesores y administrativos a sumarse al Simulacro de Evacuación, el ejercicio de prevención más importante del año, que se llevará a cabo el miércoles 22 de octubre. Ese día, la Comunidad Poli en todas nuestras sedes de Bogotá, Medellín y Centros de Servicio Universitario – CSU del país, participará de manera simultánea en actividades diseñadas para reforzar la cultura de prevención. Durante el ejercicio, conoceremos las rutas de evacuación, los puntos de encuentro y las medidas de seguridad que debemos seguir en caso de una emergencia. De igual forma, invitamos a los colaboradores que trabajan desde casa a unirse al simulacro. Es una oportunidad ideal para practicar en familia las recomendaciones básicas de protección, preparación y respuesta, fortaleciendo así la seguridad de todos en el hogar. Tu participación es clave como administrativos, profesor, estudiantes y teletrabajadores debemos evacuar para fortalecer nuestra cultura de prevención, identificando y practicando las rutas establecidas, tanto en la universidad como desde casa. ¿Cuándo y dónde?Fecha: miércoles 22 de octubre de 2025.Hora: 10:30 a. m.Sedes: Campus Principal, City Campus, Calle 84, Los Colores (Medellín), Centros de Servicio Universitario a nivel nacional y Teletrabajadores. LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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X Cátedra Internacional 2025: Comportamiento e investigación del consumidor
20 de Octubre de 2025 a 22 de Octubre de 2025

X Cátedra Internacional 2025: Comportamiento e Investigación del Consumidor

Un espacio de aprendizaje que reunirá a estudiantes, profesores y graduados para reflexionar sobre las tendencias del marketing y el consumo responsable en la era digital.
Agregar a mi calendario2025-10-20 15:00:002025-12-17 15:53:55X Cátedra Internacional 2025: Comportamiento e Investigación del Consumidor .group_diary_item { max-width: 1500px !important; } .timeline__content { padding: 16px !important; height: auto !important; min-height: 200px !important; overflow-wrap: break-word !important; } .timeline__item__inner, .timeline__item { height: auto !important; } .paragraph--type-day-event h3 { display: inherit !important; } La Facultad de Sociedad, Cultura y Creatividad (FSCC), en colaboración con la Oficina de Relaciones Internacionales e Interinstitucionales (ORII), realizará los próximos 20, 21 y 22 de octubre la décima versión de la Cátedra Internacional: Comportamiento e Investigación del Consumidor, un espacio de aprendizaje que reunirá a estudiantes, profesores y graduados para reflexionar sobre las tendencias del marketing y el consumo responsable en la era digital.En esta edición, la cátedra estará a cargo del docente investigador Christiam Ismael Méndez Lazarte, de la Escuela de Marketing de la Universidad de Lima (Perú), clasificado en el RENACYT – CONCYTEC como investigador nivel VII. Méndez Lazarte lidera el Grupo de Investigación Iberoamericano de Marketing, hace parte del Grupo de Investigación en Comunicación y Salud, y ha desarrollado proyectos con entidades como la FAO, abordando temas sobre sostenibilidad, comportamiento del consumidor y sistemas alimentarios urbanos.El evento se llevará a cabo de manera presencial y virtual en el Campus Principal y City Campus de Bogotá, y en la Sede Los Colores de Medellín, con una agenda que ofrecerá conversatorios y conferencias abiertas a toda la comunidad Poli.InscripcionesHasta el viernes 17 de octubre a las 12:00 p.m.Inscríbete aquíLas personas inscritas recibirán un correo con los detalles de ingreso a las sesiones virtuales y los salones para las actividades presenciales. LocationPolitécnico Grancolombiano[email protected]America/Bogotapublic

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