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Los beneficios del BluePrint como una herramienta que permite visualizar cada punto de contacto y mejorar continuamente el servicio.

Blueprint es un término utilizado para describir un plan detallado o un esquema que sirve como

La posibilidad de una alta tasa de abandono es una realidad que enfrentan las empresas debido a la intensa competencia diaria. Por ello, es fundamental entender cómo abordar favorablemente esta situación.

Si el objetivo es

El pasado 4 de julio, en nuestro City Campus de Bogotá, se celebró la graduación de la primera cohorte de la certificación Inhouse en CXDM (Customer Experience Design and Management). Este evento

Desde la Oficina de Inclusión se está realizando la segunda temporada de INclúyete, un programa de radio que busca visibilizar las acciones que se hace la Institución para garantizar a toda la comunidad POLI