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13. ¿Dónde encuentro información general definida por el Poli sobre la inscripción de pruebas Saber Pro y TyT 2025-2?
En el portal web del Poli, en la sección: SABER PRO
12. ¿Si requiero la devolución de mi dinero por no haber presentado las pruebas, con quién debo realizar el proceso?
Debes gestionarlo directamente con el ICFES, ya que la Universidad no es responsable ni tiene injerencia en la logística o presentación de este examen.
11. ¿A qué cuenta de correo electrónico me llegará la notificación con el usuario y contraseña?
La información será enviada al correo electrónico que registraste ante el Icfes.
10. ¿Dónde puedo encontrar un paso a paso para la inscripción a las pruebas Saber Pro en la plataforma Prisma?
A continuación encontrarás un instructivo detallado para completar tu inscripción y obtener el recibo de pago.
9. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del ICFES para los trámites radicados?
El tiempo de respuesta del ICFES para solicitudes como cambios de correo o asociación con la Universidad es de 15 días hábiles.
8. Tengo dificultades para acceder a Prisma, ¿qué debo hacer?
Cualquier novedad que presentes con el acceso a la plataforma Prisma debes gestionarla directamente con el ICFES, ya que la Universidad no tiene injerencia en esta aplicación.
Por favor tener en cuenta lo siguiente:
• Si haz ingresado previamente y olvidaste tu contraseña, debes utilizar la opción de recuperación en el correo registrado en Prisma
• Si el usuario ya tiene acceso a la plataforma, pero requiere un cambio de usuario, debe gestionar la solicitud con el ICFES.
• Se recomienda no hacer el proceso directamente con el ICFES, sino seguir el procedimiento de inscripción con la Universidad para evitar problemas de vinculación.
7. ¿Cómo puedo cambiar mi número de celular registrado?
El cambio de número de celular debe ser solicitado directamente al ICFES, ya que la Universidad no tiene injerencia para realizar este cambio.
6. Deseo actualizar mi documento de identidad, ¿Qué debo hacer?
Es necesario completar el registro en la plataforma Prisma del ICFES y realizar el pago. Luego, genera un Ticket solicitando el cambio de documento de identidad, adjuntando una copia legible de tu documento de identidad (ambas caras) en formato PDF al 150%. También debes indicar el programa académico para el que presentarás la prueba. Este proceso permitirá asociar tu inscripción con la Universidad ante el ICFES con el documento correcto.