El Poli y Plaza Imperial se unen para fortalecer la experiencia del consumidor
Hace 1 hora
El Poli, en alianza con el Centro Comercial Plaza Imperial, desarrolló el Diplomado en Innovación y Estrategias de Experiencia del Consumidor, una iniciativa académica enfocada en brindar herramientas para comprender mejor a los clientes y crear experiencias que realmente marquen la diferencia. Como resultado de este proceso formativo, 48 participantes recibieron su diploma durante la ceremonia de graduación realizada el pasado 14 de octubre.
A lo largo del diplomado, los participantes fortalecieron sus conocimientos sobre las nuevas tendencias y dinámicas del comportamiento del consumidor, además de explorar herramientas para diseñar estrategias innovadoras que respondan a las necesidades y expectativas de los clientes.
Este proceso estuvo acompañado por Profesores Poli con amplia experiencia en diferentes áreas: Jorge Hugo Pérez Gaona, quien orientó los módulos relacionados con diseño de experiencias memorables, técnicas de venta, negociación e inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente; María Cecilia Duque Chavarriaga, encargada de los espacios de fidelización, relacionamiento, PNL aplicada al servicio y liderazgo; Ledy Paola Armirola Garcés, responsable del módulo de comunicación estratégica; y Óscar Martín Pajarito Torres, quien lideró el componente de finanzas prácticas para la vida y el trabajo.
La ceremonia contó con la participación de representantes de ambas instituciones. Por parte del Poli estuvieron Liliana Peñaranda, coordinadora de Operaciones B2B; Johanna Rodríguez, líder B2B; y Hansell Fritz, analista de Programación de LMS. En representación del Centro Comercial Plaza Imperial asistió Luisa Pasmiño, coordinadora Comercial y de Lealtad, quien acompañó este importante cierre formativo.
Reacciones de los protagonistas
Luisa Pazmino - Coordinadora Comercial y Lealtad
Jhans Edilberto García Rojas
Con esta iniciativa, el Poli y el Centro Comercial Plaza Imperial reafirman su compromiso con la formación continua como una oportunidad para impulsar la innovación, fortalecer la competitividad y transformar la manera en que las organizaciones se relacionan con sus consumidores. Espacios como este demuestran que, cuando la academia y el sector empresarial trabajan de manera conjunta, es posible generar aprendizajes que impactan positivamente tanto a las personas como a las organizaciones.
