El POLI lideró un laboratorio estratégico para fortalecer el engagement con graduados

El Politécnico Grancolombiano fue anfitrión del curso-taller "Modelos de experiencia para el engagement con egresados", realizado en el marco de la Red Alumni Bogotá de ASCUN, con la participación de líderes de unidades de graduados de más de 30 instituciones de educación superior de Bogotá y Cundinamarca.

Bajo la premisa de que las oficinas Alumni deben pasar de actividades aisladas a modelos de relacionamiento intencionales y medibles, los participantes trabajaron en grupos sobre servicios Alumni concretos. Aplicaron herramientas como Buyer Persona, Customer Journey Map y Service Blueprint para comprender las necesidades y barreras de los graduados, identificar momentos críticos de su recorrido y conectarlos con los procesos internos de cada institución. Cada grupo compartió sus modelos y recibió retroalimentación de las demás instituciones.

El principal aprendizaje fue que el engagement no depende solo de la oferta de servicios, sino de la capacidad de diseñar experiencias coherentes, relevantes y sostenibles, y de convertir las oportunidades de mejora en acciones concretas y medibles.

Con esta iniciativa, el Politécnico Grancolombiano reafirma su compromiso con el trabajo en red, la innovación en la gestión de graduados y la generación de espacios que contribuyan al fortalecimiento de las instituciones de educación superior y de los profesionales que lideran sus comunidades Alumni.