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INSTRUCTURE
ESTADOS UNIDOS
Sam, es responsable de los programas de Alianzas Estratégicas de Instructure, donde dirige el programa de canales con socios que venden productos de Instructure en todo el mundo y ayuda a otras empresas de EdTech a utilizar estos productos y servicios. Con más de 15 años de experiencia en funciones globales de EdTech, Sam ha creado un mercado internacional en Class Technologies, liderando ventas y marketing en Prodigy Finance, y gestionado el desarrollo comercial, asociaciones, operaciones de canal y M&A para el negocio internacional de Blackboard.
Sam tiene una Maestría en Finanzas Internacionales de la Fletcher School de la Universidad de Tufts y una Licenciatura en Ciencias Políticas de la Universidad de Vermont.

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CX LATAM
PERÚ
Fundador y presidente ejecutivo de CX Latam Group, es autor del best seller 'Construyendo Xperiencias' y creador del curso virtual homónimo. Como TEDx Speaker, ha ofrecido más de 400 conferencias y cuenta con 20 años de experiencia como asesor internacional en customer y employee experience.
Ha asesorado a profesionales de 15 países y trabajado con empresas como: The Ritz-Carlton y Disney. Ha certificado a más de 5,000 ejecutivos y creado programas de Customer Experience en varias universidades de Colombia y Perú. Es también Co-creador del software Xcustomer360 y del CX Model de CX Latam Group®, tiene más de 150,000 seguidores en redes sociales y es el conductor del pódcast ‘Construyendo Xperiencias’.

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AWS
MÉXICO
Es administrador, graduado en la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM), con un posdoctorado en Estudios de Género (UCES) en Buenos Aires, doctorado y maestría en Estudios Organizacionales la UAM en Ciudad de México. Profesor invitado de posgrado en distintas universidades en México, Colombia y Honduras. Entusiasta investigador de las organizaciones desde una perspectiva cultural, así como el diseño y diagnóstico orientado a la comprensión de los ambientes laborales. Miembro del Sistema Nacional de Investigadores CONAHCYT, nivel 2. Consultor y facilitador en cursos de capacitación para servidores públicos en México a nivel federal, estatal y local a personal operativo, mandos medios y directivos de los sectores de salud, energético y educación. Director de la revista "Administración y Organizaciones". Coordinador de la Licenciatura en Administración. Es profesor investigador de tiempo completo en la Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Xochimilco. 

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Moderadora
AWS
VENEZUELA
Administradora de Empresas de la Universidad Católica Andrés Bello en Caracas, Venezuela. Especialista en Gerencia Financiera de la Pontificia Universidad Javeriana en Bogotá, Colombia con énfasis en Marketing con más de 25 años de experiencia trabajando para compañías multinacionales como Microsoft, Oracle, SAP y Amazon Web Services. Desde sus inicios ha estado trabajando en temas de manejo de datos, inteligencia de negocios y analítica. Hoy en día se desempeña como líder de socios de negocios globales para Latam enfocada en el sector público de Amazon Web Services.

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LENOVO
COLOMBIA
Samir Estefan es ingeniero electrónico e ingeniero de sistemas y computación de la Universidad de Los Andes de Colombia, con 17 años de experiencia en los segmentos de tecnología y segmento educación tanto de sector privado como público ha desempeñado cargos a nivel LATAM en empresas como Microsoft, Carvajal, Santillana, Pearson y actualmente se desempeña dentro de Lenovo como gerente de Lenovo Educación para Latino América, donde lleva 9 años desarrollando la estrategia de soluciones para el segmento educativo, instituciones privadas y entidades de gobierno de los diferentes países de la región.

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AWS
COLOMBIA
Laura Andrea Cristancho Giraldo Profesora e investigadora de la institución universitaria Politécnico Grancolombiano, con quince años de experiencia docente en reconocidas universidades de Colombia. Investigadora con experiencia en el sector público en entidades del orden nacional como el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas de Colombia, DANE, y del orden territorial como la Secretaría de Educación de Bogotá, sed. Economista, magíster en Economía y Ph. D en Análisis de Problemas Sociales. En la actualidad, se desempeña como Coordinadora del programa de Economía del Politécnico Grancolombiano.

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UX CONTENT DESIGNER
Con más de 18 años de experiencia en diseño de experiencias de aprendizaje digitales, Andrea Ospina Patiño se ha especializado en la creación y optimización de contenidos aplicando principios de UX Writing. Ha liderado equipos multidisciplinarios en proyectos colaborativos, destacándose en la gestión eficiente y la innovación educativa.

Apasionada por los procesos comunicativos mediados por tecnología, Andrea trabaja actualmente en el Modelo de Atención Institucional Uniandes, que busca promover servicios y momentos que sean amables, eficientes y significativos que contribuyan al bienestar de la comunidad Uniandina.

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COLOMBIA
Vicerrector del Estudiante en el Politécnico Grancolombiano, con más de 20 años de experiencia en educación superior y una maestría en e-learning y redes sociales. Apasionado por la educación e la innovación, considera que “la tecnología puede ser una herramienta poderosa para la transformación social y la mejora del aprendizaje”.

Lidera operaciones académicas, asegurando la calidad y pertinencia de los servicios educativos, fomentando una cultura centrada en el estudiante. Trabajó como director de Transformación Digital en CESA, desarrolló e implementó estrategias para incorporar la tecnología y la innovación en los planes de estudio y la pedagogía.

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COLOMBIA
Directora de Experiencia e inclusión del Politécnico Grancolombiano, Psicóloga de la Universidad de la Sabana, Magister en Discapacidad de la Universidad de la Coruña, Coautora de las Orientaciones en Salud mental y discapacidad Psicosocial para el sistema de educación superior colombiano y del libro Atención a la diversidad en educación superior desde una mirada institucional.

Lidera la estrategia institucional para la gestión de la experiencia que articula los ejes de formación y capacitación, implementación del modelo de medición de la experiencia y la mejora de procesos y procedimientos para garantizar una experiencia memorable y de valor agregado a toda la comunidad Poli en el marco del plan de desarrollo vigente en la institución

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMÉRICANA
Psicóloga con Máster en Customer Experience, estudiante de Executive MBA; 20 años de experiencia en operaciones comerciales y servicio al cliente; actualmente responsable de diseñar, crear y optimizar la Experiencia de nuestros estudiantes durante su vida universitaria de manera articulada con todas las áreas de la institución, encargada de liderar los modelos de permanencia, graduación oportuna, retención y fidelización.