PERFIL
-El estudiante monitor de idiomas debe tener buena memoria ya que el Departamento maneja el requisito de todos los estudiantes de la institución – presencial y virtual –, las variables para cada programa son muchas y se deben tener todas en cuenta.
-El monitor necesitará conocer y relacionar estos datos para brindar información adecuada a los estudiantes que la soliciten.
-El monitor deberá ser cordial para dar respuesta a las inquietudes de los estudiantes.
-Es importante que tenga buen manejo de los sistemas y plataformas que se utilizan en el Departamento (Canvas, CRM, SIA, CIO, Analytics, English Discoveries).
-Debe escribir bien ya que muchos documentos deben ser escritos por el estudiante monitor.
-Por último, debe ser puntual, recursivo y confiable.
Actividades
El monitor debe:
-Tener al día el suministro de material para profesores
-Controlar el uso de los formatos de fotocopias
-Manejar el correo de IDIOMASINFO, en el que se reciben solicitudes para certificados
-Elaborar los certificados de idiomas – en inglés y en español- solicitados por los estudiantes y profesores
-Enviar y archivar correspondencia
-Escanear y fotocopiar documentos.
-Responder diariamente todos los casos del CRM de idiomas virtual (promedio de 15 casos diarios)
-Apoyar en horarios de atención a estudiantes
-Apoyar en sesiones de exámenes de clasificación
-Apoyar en inscripción a exámenes y cursos
-Tener al día formatos administrativos del Departamento
-Apoyar a los coordinadores en la elaboración de paquetes de exámenes cada periodo (promedio de 20 paquetes por coordinador)